De onafhankelijke vergelijker voor funderingsonderzoek in Nederland. Reviews 4,9/5
Klachten & geschillen

Een verschil van inzicht? Begin bij de partij die het kan oplossen.

Is er iets misgegaan rond je aanvraag, afspraak of rapport? Met deze route weet je wie je als eerste benadert en wanneer Funderingsonderzoekers.nl kan helpen.

01OnderzoeksbedrijfBespreek uitvoering en inhoud eerst rechtstreeks.
02PlatformKom je er niet uit, leg de situatie aan ons voor.
03VervolgWaar passend helpen we met bemiddeling of een vervolgstap.
Stappenplan

Zo pak je een klacht aan.

Een inhoudelijke vraag over een onderzoeksrapport kan meestal het snelst worden opgelost door de onderzoeker die de woning heeft beoordeeld.

Stap 01

Neem contact op met het onderzoeksbedrijf

Omschrijf concreet wat er volgens jou niet klopt of wat onduidelijk is. Voeg waar relevant het aanvraagnummer, rapport en foto's toe. Geef het bedrijf de mogelijkheid om de situatie toe te lichten of te herstellen.

Stap 02

Leg het daarna aan ons voor

Komen jullie er samen niet uit? Stuur ons het aanvraagnummer, een korte tijdlijn en de reactie van het onderzoeksbedrijf. Dan kunnen we beoordelen waar het geschil over gaat en welke vervolgstap passend is.

Stap 03

Bemiddeling of second opinion

Afhankelijk van de situatie kunnen we helpen om het contact weer op gang te brengen of je wijzen op de mogelijkheid van een onafhankelijke second opinion. Het platform neemt de technische verantwoordelijkheid voor het rapport niet over. Is het onderzoek uitgevoerd door een KCAF-erkend onderzoeksbedrijf en valt de klacht onder de erkenningsregeling, dan kan daarnaast de klachtenprocedure van KCAF van toepassing zijn.

Wat stuur je mee?

Hoe completer je melding, hoe beter we kunnen meedenken.

  • Aanvraagnummer of het adres waarop de aanvraag betrekking heeft.
  • Naam van het onderzoeksbedrijf.
  • Een korte en feitelijke omschrijving van de klacht.
  • Wat je al met het onderzoeksbedrijf hebt besproken.
  • Relevante documenten of correspondentie.
  • Welke oplossing je redelijk vindt.
Klacht per e-mail indienen

Klaar om te vergelijken?

Binnen één minuut weet je welke onderzoekers bij jou in de buurt beschikbaar zijn — gratis en vrijblijvend.

Start je vergelijking